En esta sección vas a encontrar toda la información que necesitás para realizar tu compra de manera simple y segura.
Te recomendamos leer las preguntas frecuentes antes de realizar tu pedido para conocer todos los detalles sobre talles, medios de pago, envíos, retiros y cambios.
Contamos con una línea de atención al cliente vía WhatsApp al 1130907545.
🕐 Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 18 hs.
No recibimos llamadas, únicamente mensajes de WhatsApp.
Importante: los mensajes se responden por orden de llegada. Para poder atender tu consulta de la mejor manera, te recomendamos enviar un único mensaje y aguardar nuestra respuesta.
📏 Sobre los talles
¿Cómo sé qué talle elegir?
Te recomendamos consultar nuestra Guía de Talles antes de realizar tu compra.
La guía está disponible en nuestra tienda online e incluye las medidas estimadas en centímetros. Además, en la descripción de cada producto vas a encontrar información específica sobre sus medidas y/o equivalencias cuando corresponda.
Antes de realizar tu compra, te recomendamos consultar la tabla de talles y leer la descripción del producto para elegir la opción más adecuada.
¿Los talles corresponden a la edad del niño?
Los talles pueden variar según el modelo y el crecimiento de cada niño, por eso recomendamos guiarse principalmente por las medidas en centímetros de nuestra tabla de talles, y no únicamente por la edad.
💳 Medios de pago
¿Cuáles son las formas de pago?
Podés consultar los medios de pago disponibles al momento de finalizar tu compra. Las opciones habilitadas y las promociones vigentes se mostrarán automáticamente antes de confirmar el pedido.
¿Puedo pagar en cuotas?
Las opciones de financiación disponibles se mostrarán al momento de realizar la compra, según el medio de pago seleccionado.
🚚 Envíos
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra. Una vez que hayas agregado los productos al carrito, ingresá tu código postal en la sección de envíos para conocer las opciones disponibles y su costo, según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan dentro de las 24 a 72 horas hábiles.
Una vez despachado, el tiempo de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado. Generalmente, la entrega demora entre 3 y 7 días hábiles, según los plazos informados por el correo.
En fechas especiales como Hot Sale, Cyber Monday o Black Friday, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse debido a la alta demanda.
📦 ¿Puedo retirar mi pedido?
¡Sí! Podés elegir la opción de retiro por nuestra fábrica, ubicada en Billinghurst, San Martín.
Una vez que tu pedido esté listo para retirar, te enviaremos un mail . A partir de ese momento, podrás acercarte a retirarlo en el horario indicado.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio por talle, color o modelo dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu pedido.
¿Puedo cambiar el talle?
¡Sí! Podés solicitar un cambio de talle de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política de cambios.
El producto que envíes para realizar el cambio debe encontrarse sin uso, sin manchas ni roturas, con sus etiquetas y packaging en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Los cambios se realizan por modelos de la misma temporada, sujetos a disponibilidad al momento de solicitar el cambio.
Los costos de ambos envíos quedan a cargo del comprador.
¿Qué pasa si recibo un producto fallado o equivocado?
Si recibiste un producto con una falla o diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible al 1130907545, enviándonos fotos y/o videos del producto.
¡Lo revisamos y buscamos una solución a la brevedad!
